Odstąpienie od umowy bez zbędnych formalności

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Uprawnienie przysługuje także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Przy jednej rzeczy termin liczy się od objęcia jej w posiadanie przez kupującego albo wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Przy kilku rzeczach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od odebrania ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem. Nie trzeba podawać przyczyny.

Możesz skorzystać z formularza na dole tej strony, wysłać wiadomość na kontakt@aiomy.pl albo przesłać podpisane oświadczenie pocztą na adres do wysyłki. Formularz jest wygodny, ale nie jest obowiązkowy.

Wystarczy, aby z wiadomości jednoznacznie wynikało, że odstępujesz od całej umowy lub jej części. Dla sprawnej identyfikacji podaj imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz numer zamówienia. Nazwy produktu nie trzeba ponownie wpisywać.

1. Towar należy odesłać na adres do wysyłki bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.
2. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że AIOMY wyraźnie zgodzi się go ponieść albo wcześniej nie poinformuje o tym obowiązku.
3. Towar można obejrzeć i sprawdzić w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — podobnie jak w sklepie stacjonarnym.
4. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia. Kupujący odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie. Brak elementów zestawu, trwałe zabrudzenie, uszkodzenie albo intensywne używanie mogą obniżyć wartość zwrotu, jeśli rzeczywiście zmniejszyły wartość towaru.
5. Produkt należy zapakować bezpiecznie. Ryzyko uszkodzenia wynikającego z niewłaściwego zabezpieczenia może obciążać nadawcę.

1. AIOMY zwraca należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
4. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracany jest także koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla tego zamówienia. Dopłata za droższą formę dostawy wybraną przez kupującego nie podlega zwrotowi.
5. Przy odstąpieniu tylko od części zamówienia pierwotny koszt dostawy nie jest zwracany, jeżeli ta sama opłata byłaby należna również za produkty pozostawione przez kupującego.

Promocja nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia. AIOMY umożliwia także częściowe odstąpienie dotyczące dających się wyodrębnić produktów. Częściowy zwrot nie może jednak pozostawić klientowi korzyści, której warunki po zwrocie nie są już spełnione.

1. Pełny zwrot grupy promocyjnej: należy oddać wszystkie jej elementy, również produkt wykazany w cenie 0 zł. Zwracana jest kwota faktycznie zapłacona.
2. Częściowy zwrot: najpierw ponownie obliczana jest cena produktów pozostawionych przez klienta na podstawie cen z chwili złożenia zamówienia, progów promocji i użytych kuponów. Zwrot stanowi różnicę pomiędzy kwotą faktycznie zapłaconą a tak obliczoną wartością zachowanych produktów.
3. Kupon lojalnościowy: procentowy kupon wykorzystany w zamówieniu nadal uwzględnia się przy obliczaniu ceny zachowanych produktów, jeżeli jego odrębne warunki pozostają spełnione. Kupon nie jest wymieniany na gotówkę i nie daje prawa do zwrotu kwoty, której klient nie zapłacił.
4. Punkty za zakup: punkty naliczone od produktów zwróconych albo anulowanych są odejmowane lub przeliczane według wartości zamówienia pozostającej po rozliczeniu. Niewykorzystany kupon utworzony z takich punktów może zostać anulowany, a saldo odpowiednio skorygowane.
5. Granica rozliczenia: częściowy zwrot nie może przekroczyć kwoty faktycznie zapłaconej. Jeżeli wartość pozostawionych produktów po przeliczeniu jest równa albo wyższa od zapłaconej kwoty, zwrot wynosi 0 zł. AIOMY nie żąda dodatkowej dopłaty wyłącznie z powodu częściowego odstąpienia.

Prawo odstąpienia nie zależy od posiadania konta. Klient zalogowany, klient zarejestrowany po zakupie i osoba kupująca bez konta korzystają z tych samych ustawowych terminów oraz zasad zwrotu.

Formularz na tej stronie można wysłać bez logowania. Numer zamówienia i adres e-mail służą identyfikacji transakcji. Funkcje dostępne w koncie — na przykład historia zamówień — są dodatkowym ułatwieniem i nie są warunkiem skutecznego odstąpienia.

Wyjątki mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki i kupujący został prawidłowo poinformowany przed zakupem. Mogą dotyczyć w szczególności:

• towaru wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w pełni wykonanej usługi, gdy rozpoczęto ją za uprzednią, wyraźną zgodą konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu;
• odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełniono ustawowe warunki rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu.

Przy odstąpieniu od umowy zawartej na odległość nie trzeba wskazywać wady ani podawać przyczyny. Reklamacja dotyczy natomiast braku zgodności towaru z umową.

Jeżeli jeden produkt z promocyjnego zestawu jest wadliwy lub niezgodny z umową, można zareklamować właśnie ten produkt bez obowiązku odstępowania od całej umowy. Uprawnienia reklamacyjne nie są ograniczane przez promocję, kupon ani program lojalnościowy.

Zgłoszenie reklamacyjne można wysłać na kontakt@aiomy.pl.

Oświadczenie elektroniczne wyślij na poniższy adres e-mail. Oświadczenie papierowe i zwracany towar skieruj na podany adres pocztowy.

Wpisz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie. Numer zamówienia wystarczy — nie trzeba ponownie wpisywać nazwy produktu.

Niniejsza strona opisuje sposób wykonywania prawa odstąpienia w AIOMY i uzupełnia Regulamin Sklepu oraz Regulamin promocji.

AIOMY może zmienić tę informację w każdym czasie z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, wykładni organów, funkcji Sklepu, sposobów zwrotu albo zasad promocji. Zmiany działają na przyszłość i nie mogą odebrać ani ograniczyć praw wynikających z umowy zawartej przed ich wejściem w życie, skutecznie złożonego oświadczenia ani praw nabytych. Pierwszeństwo zawsze mają bezwzględnie obowiązujące przepisy.