Regulamin Sklepu Internetowego aiomy.pl – pełna treść dokumentu.
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem internetowym aiomy.pl.
Sprzedawca – ALEINOP GROUP JUSTYNA WOJTCZYK z siedzibą w ul. Bohaterów Warszawy 11/74, 25-394 Kielce, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6551918375, REGON: 545136565, będąca właścicielem Sklepu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę lub zawiera Umowę Sprzedaży.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą (Sprzedawcą) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży prowadzonych przez Sklep.
Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie (w szczególności inteligentna zabawka pluszowa AIOMY), mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę po dokonaniu Rejestracji, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz historia jego Zamówień.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do koszyka elektronicznego oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży (sposób dostawy i płatności).
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
Komunikacja ze Sprzedawcą możliwa jest za pośrednictwem:
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:
Konto: Rejestracja (założenie Konta) następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Klient podaje w nim swoje dane (m.in. imię, nazwisko, e-mail) oraz ustala hasło. Logowanie do Konta polega na podaniu loginu i hasła.
Usługa prowadzenia Konta świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy na adres e-mail.
Formularz Zamówienia: Usługa ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem lub wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
Zostawiając swoje dane w formularzach, Klient oświadcza, że podane przez niego informacje są zgodne ze stanem faktycznym. Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów bezpłatną usługę Newsletter, polegającą na przesyłaniu informacji handlowych, promocyjnych oraz materiałów marketingowych związanych z działalnością Sklepu (w tym informacji o nowościach, wyprzedażach i ofertach specjalnych).
Wyrażenie zgody na subskrypcję usługi Newsletter następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka (checkbox) podczas rejestracji Konta, składania Zamówienia lub poprzez wpisanie swoich danych w dedykowanym formularzu zapisu na stronach Sklepu.
Klikając i akceptując subskrypcję, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych. Sprzedawca zastrzega sobie wyłączne prawo do decydowania o:
Subskrypcja usługi Newsletter jest całkowicie dobrowolna i nie stanowi warunku założenia Konta ani zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru.
Klient ma prawo w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z usługi Newsletter (cofnąć zgodę).
Rezygnacji można dokonać na kilka sposobów:
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Klient może składać Zamówienia 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
Zgodnie z dyrektywą Omnibus, obok informacji o obniżonej cenie Towaru (promocji), Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Brak płatności skutkuje anulowaniem Zamówienia.
Na każdy sprzedany Towar wystawiany jest dowód zakupu. Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne żądanie Klienta pod warunkiem podania numeru NIP podczas składania Zamówienia.
Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w trakcie składania Zamówienia i ponosi je Klient, chyba że oferta Sklepu stanowi inaczej (np. darmowa dostawa po przekroczeniu określonej kwoty).
Czas realizacji Zamówienia (skompletowanie i przygotowanie do wysyłki) wynosi od 1–2 dni roboczych. Do tego czasu należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.
Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia wejścia w posiadanie Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie woli (np. pismo wysłane pocztą e-mail na adres kontakt@aiomy.pl). Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronach Sklepu.
Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu Towaru (odesłania) ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (w szczególności uszkodzenia mechaniczne, zabrudzenia).
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową Sprzedaży. Postanowienia niniejszego paragrafu opierają się na przepisach Ustawy o prawach konsumenta w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2023 r.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują roszczenia określone w przepisach prawa.
W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, lub jeżeli Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o:
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@aiomy.pl.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: opisu wady, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Towar (zabawka AIOMY) stanowi inteligentne urządzenie typu IoT (Internet of Things), które do pełnego korzystania ze swoich funkcji (w tym modułu AI) wymaga połączenia z siecią Internet oraz zewnętrzną aplikacją mobilną (domyślnie jest to aplikacja TUYA Smart lub inna kompatybilna aplikacja, każdorazowo wskazana przez Sprzedawcę w oficjalnej instrukcji obsługi).
Korzystanie z dedykowanej aplikacji mobilnej wymaga założenia w niej odrębnego konta przez Klienta, co wiąże się z koniecznością zapoznania się i akceptacji regulaminu oraz polityki prywatności dostawcy tego oprogramowania.
Sprzedawca gwarantuje techniczną kompatybilność Towaru z oprogramowaniem oficjalnie wskazanym w dokumentacji dołączonej do produktu w dniu jego sprzedaży. Sprzedawca nie jest operatorem infrastruktury chmurowej i nie odpowiada za ewentualne przerwy techniczne w działaniu serwerów zewnętrznego dostawcy aplikacji.
Urządzenie może wykorzystywać uniwersalne protokoły łączności bezprzewodowej. W przypadku, gdy Klient we własnym zakresie i z własnej inicjatywy powiąże Towar z innymi, niewskazanymi przez Sprzedawcę aplikacjami lub systemami inteligentnego domu, Sprzedawca nie świadczy dla nich wsparcia technicznego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe działanie funkcji Towaru, bezpieczeństwo oprogramowania ani ochronę danych przesyłanych do takich nieautoryzowanych aplikacji.
Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Do podstawowych możliwości w tym zakresie należy:
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, a także zasady dostępu do tych procedur, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także na oficjalnej stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod adresem: https://uokik.gov.pl.
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego, Konsument ma również prawo skorzystać z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), służącej do internetowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw). Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni o zmianie na 14 dni przed jej wejściem w życie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
